也说一说百度的IM软件…
分类 : 用户体验 - 08/03/27
不太喜欢百度的早期的客户端产品，以前被“百度搜霸”插件流氓过，自此对其客户端产品无好印象…但读了白鸦的“说一说百度的IM”，也想聊聊自己的看法，甚至有申请个帐号体验一下冲动，想看看到底有多不同。首先说明一点，自己至今还没用过百度IM（可能以后会用），按照“没有调查就没有发言权”的原则，此举应属违规操作，但鄙人今天不谈它的使用习惯（没用过，无从谈），只谈IM推出的意义何在，不吐不快，而且还是在自己的地盘里，so上条都可忽略不计。
1.时间。
感觉百度IM来的晚了，用户已经形成既有的使用习惯，市场已经被Skype，新浪UC，雅虎通各IM产品瓜分的差不多了，而其中有些都是先后大作广告抢完用户后，就再也难掀波澜（譬如之前参与设计过的E话通-后改名叫Doshow)。
记得淘宝以前怎么打败Ebay的么？淘宝的支付宝比Ebay的安付通早推出了2年，抢先培养了中国C2C卖家的支付使用习惯，而当用户再入手安付通的时候，怎么用怎么觉得费劲。所以时间上百度不占优势。
2.用户习惯。
这个不是一两天改得了的，若真按照白鸦说的“产品设计没有突破”的话，那将很有可能成为鸡肋。
我估计现在的百度IM产品设计是是陷入“两难”的局面。
改 —— 创新型用户体验。但会打破现有用户的使用习惯，用户会为百度IM而改变自己的使用习惯么？不会！百度的IM团队在还没有占领市场的情况下，采取保守的态度，是聪明的做法。因为一但改变，让用户觉得不爽，再改回来，那就得不偿失了。
不改 —— 好吧，那就维持现有的使用习惯。毕竟现有的其他IM软件的UE已经相当成熟了（QQ和MSN）,为何不直接拿来用呢？但问题是若其产品体验没特色的话，那我即时通讯软件为何不用QQ和MSN，而要用百度的呢？
所谓改也难，不改也难。希望百度的IM不是鸡肋…也希望或多或少能改变一下国内IM市场QQ一手遮天的局面！（ps：我个人是反垄断的，喝可乐只喝百事，不喝可口）
估计短时间内百度不太可能大刀阔斧的对用户体验进行改造，更不会发生QJ用户的行为（之前的搜霸已经被舆论的唾沫淹没过N次了），而会采用”温水煮青蛙“的方法，在漫长岁月中将用户煮熟后，再从“人机交互”上走出一条自己的路来，
还是那句话 —— 用户习惯，在改进或创新的时候，是一门艺术。一直认为好的用户体验是在保留现有的用户体验前提下，从细节上给用户带来惊喜，让用户从潜意识中主动去迎接变化！
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用了15分钟就让我卸载了，我不知道我为什么要用这个～我已经开了两个QQ一个MSN了，难道我要让我的朋友们再注册、下载、安装一个这个玩意聊天么？
百度的用户群体首先是从百度的搜索用户发展来的，而百度知道，也是基于寻求问题解决的目的而繁荣起来的，百度的贴吧、空间只能说是借着搜索和指导的用户群体壮大起来的，本身百度用户间的沟通需要就少，非要通过贴吧、空间、HI让用户建立起来关系～这种勉强建立起的关系是不稳定的、极度虚拟的，而现在的网络发展已经不像2000年那时，网民更希望或许更真实的信息，更真实的关系（想非死不可这类网站的真实关系），不稳定的关系死得快啊！
想不通有什么理由让我从QQ换到HI～难道是因为他的简单简洁吗？不如用gtalk了～语音很强？至少beta版连视频聊天的显示都不能正常，打电话和skype是没得比了～那比MSN总行吧，可是MSN的用户在QQ的侵略下仍能屹立不倒，想侵占这块，恐怕更难吧～
除非Hi能整合进自己的服务在其中，成为一个百度服务功能的客户端软件，聊天只作为一项功能，集合进去百度空间，百度知道的问答等等或许会有些市场吧。
再说说一些操作的问题～
“找朋友”也就是QQ的“放大镜”，点一下发现什么了？打开了一个网页呢！！好“先进”的设计啊！（记得我多次说过，为什么盛大的《传奇》在当时能够打败差不多同一时期的红月、千年？不是游戏设计得更好，是因为传奇注册的时候不会跳转到网站，是直接在游戏中注册的！回忆一下，盛大几乎所有的网游都是在游戏内注册）
自定义表情，嗯～很简洁，没有QQ的那么复杂的面板，是想简洁一些，不过您那里既然有一个添加表情，却为什么一定让我一次只能添加一个啊？我不怪您没弄表情包，可是您让我几百个表情怎么添加进去啊？既然提供了这个功能，能够批量操作这应该是基础要求吧！
我孜孜不倦的给一个同事发信息，总是不回总是不回，郁闷至于跑去一看，嘿我在他黑名单里，这不是耍我么？QQ还知道，你在别人黑名单里，同时也会把对方在你列表里删除，这倒好，让我像个傻瓜一样说个半天！我的郁闷都得算到你的身上！
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Raymond reply on 2008-03-27:
看了Iswhat的回复，感觉蛮愤青的
由此可见百度HI的交互设计之路还有很长一段要走啊…
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52abc reply on 2008-03-28:
你在百度没好友吧，百度也说了，不为取代qq，msn，不强求用qq，msn的来用百度hi吧？
我的百度hi好友好几百，现在都不敢上线了，上也是隐身。
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不管大家用不用，今天的百度Hi新闻可真是多啊，有评论的，有评测的，有试用的，有邀请的……
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百度HI在我看来没必要去发展安装模式,干嘛不在用户登录后在网页中就能出现的IM形式呢?能自动隐藏,直接加好友,能自动保存近期搜索结果.现在的百度HI就是一鸡肋~
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